喜有沃不銹鋼管售后處理小案例
作為生產(chǎn)不銹鋼管的廠家,佛山喜有沃不銹鋼裝飾管廠家一直重視對于產(chǎn)品的售后問題,下面佛山不銹鋼裝飾管廠家小編就講一下,關于質(zhì)量售后的一件小案例:
在上個月中旬,我們佛山不銹鋼裝飾管廠家接到平輿代理商馮經(jīng)理的投訴電話。馮經(jīng)理說:我們這邊有一個2014年的”虛標庫存管“賣到加工商那里了,加工商當時也沒有注意,就給一位終端用戶做成防盜窗了。結果用戶發(fā)現(xiàn)了,說加工商給她造假,用了薄的管子,要讓我們廠家人員去處理。
接到投訴的第二天,我們佛山不銹鋼裝飾管廠家的售后服務人員就前往去處理這件投訴。當我們到達用戶那里,他說的第一句話就是:我就是沖著你們喜有沃不銹鋼管的‘實標鋼印“誠實守信不造假才買的,你們的不銹鋼裝飾管材做防盜窗。我要的是0.45厚度的管材,但是他給我做的防盜窗上面的鋼印顯示的有0.45的還有11的,我懷疑他給我造假了。當時我們佛山不銹鋼裝飾管廠家售后服務人員就拿著測厚儀去給他測量,顯示的就是0.45厚度的,然后我們佛山不銹鋼裝飾管廠家的人員就給他解釋說:這是我們公司2014年之前的庫存虛標管,在2014年之后我們公司才開始采用把不銹鋼管材的實際厚度以鋼印的形式打在管材上面形成實標鋼印,另外一點就是我們實標鋼印的另外一部分就是能體現(xiàn)管材的生產(chǎn)年份和制管工的那4個數(shù)字,因為他所看到的0.45的實標管材的這4位數(shù)字都是15開頭的,而看到的11厚度的管材都是14開頭的(這就證明了我們喜有沃的管材實在2014年之后開始的實標鋼印)。
另外我們當場還給她簽署了我們佛山不銹鋼裝飾管廠家自主設計的質(zhì)保服務書(合同),通過我們的講解及現(xiàn)場測試,這位用戶對我們還是比較認可。在我們佛山不銹鋼裝飾管廠家和客戶交流的過程中,這位用戶不斷的強調(diào):我就是因為你們的實標鋼印才選擇你們喜有沃的。當在場的我們聽到這句話的時候很欣慰、很自豪,因為我們是喜有沃人!
佛山市南海區(qū)喜有沃不銹鋼有限公司是集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的不銹鋼管廠家,專業(yè)生產(chǎn):304不銹鋼管、201不銹鋼管、彩色不銹鋼管,現(xiàn)面向全國開展不銹鋼管招商加盟業(yè)務,帶您開拓不銹鋼市場新天地,免費客服熱線:18126637698。

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